#1Cresta 用 Claude Agent SDK 做出「幫人建 agent 的 agent」
主軸 ③ 協作
發生什麼
Anthropic 的官方部落格刊出客戶案例：客服 AI 公司 Cresta 用 Claude Agent SDK（讓開發者用程式組裝 AI agent 的工具包）做出名為 Conductor 的 agent 建構器。
Conductor 是一個用來建 agent 的 agent，帶使用者從藍圖一路走到實作、評測與優化。
文中說，初次建置約占總工作量的 20%，其餘 80% 是測試與優化。〔廠商宣稱〕
文中也說，早期案例把初次部署 agent 的時間約減半。〔廠商宣稱〕
Cresta 工程主管 Renjie Li 表示，這套 SDK 讓團隊能用程式的方式使用同一套 agent 開發框架。
為什麼重要
如果這個比例接近實情，做 agent 產品的主要工作量在評測與迭代，而不是寫出第一版。〔推論〕
可以怎麼用
規劃 agent 專案時，可以把多數時程預留給評測與優化，而不是初版建置。〔推論〕
展開：證據與限制
- 來源是 Anthropic 官方部落格的客戶案例，內容是廠商與客戶自述，沒有第三方驗證。
- 「約減半」與「20%／80%」沒有附上基準、樣本數或量測方式。
- 文章只標日期 10/5，沒有標發布時間。
- 本刊不知道 Conductor 在 Cresta 以外的場景是否同樣有效。
來源：Claude 部落格：How Cresta turned CX expertise into an agent builder on the Claude Agent SDK（一手·官方案例）